De opkomst van de legal operations-functie in grote organisaties is een duidelijke trend. Ook hier geldt dat de praktijk sterk is veranderd. Waar legal management en legal operations tien jaar geleden nog relatief onbekende thema’s waren, zijn er nu verschillende organisaties met eigen legal ops-professionals, of zelfs hele teams. Het lijkt erop dat dit niet los kan worden gezien van de opmars van digitalisering. Verantwoorde digitalisering vraagt immers inzicht in processen, gecombineerd met een deugdelijke beheersing. Bij kleinere afdelingen is het aanstellen van aparte legal ops-professionals vaak niet haalbaar, maar zullen bepaalde taken bij juridische professionals of ondersteuning moeten worden belegd, als deze afdelingen verantwoord willen digitaliseren.

Industrie (44 organisaties), Financiële dienstverlening en verzekeraars (21) en Groot- en detailhandel (16) zijn het sterkst vertegenwoordigd op het platform, gevolgd door Telecom en IT (12). De sectorindeling is ontleend aan de Standaard Bedrijfsindeling (SBI) van het CBS, waarbij is uitgegaan van het SBI-kenmerk van de deelnemende organisaties. Het volledige overzicht van de sectoren is opgenomen in bijlage 3. De grafiek toont dat de verscheidenheid aan deelnemers groot is.

Uit de interviews blijkt dat het type organisatie voor een belangrijk deel bepaalt hoe technologie wordt ingezet. Een grote corporate organisatie met een centrale juridische afdeling en een eigen legal operations-functie kan tools organisatiebreed uitrollen, maar heeft te maken met langere beslistrajecten langs verschillende stakeholders. Geïnterviewden gaven voorbeelden van de wijze waarop software een uitgebreid onboardingproces doorloopt, waar veiligheids-, privacy- en juridische aspecten worden beoordeeld. Een nieuwe ontwikkeling is dat ook technologie wordt ingezet om naleving van maatregelen op deze gebieden te controleren. In een kleinere en plattere organisatie zijn processen vaak minder uitgebreid en systematisch geborgd, waardoor sneller en vaker kan worden geëxperimenteerd. Bij een decentraal ingerichte holding bepalen de werkmaatschappijen vaak weer grotendeels zelf of en welke tool wordt gebruikt.